GoToトラベルキャンペーンをご利用されるお客様へ( 2020年9月1日更新)

【シャレーモンテローザ主人よりご挨拶】
当館では新型コロナウイルス感染症防止に向け下記の対策を行い営業を再開いたしました
皆様にご利用いただくことで経営を続けていければ幸いに存じます
皆様のご理解とご利用いただくことによるご支援を心よりお願い申し上げます


【再開後の経緯】
6月27日より7月31日までは一日にお受入れできるお客様を2組様限定とさせていただきました
8月1日より一日にお受入れできるお客様を1組様限定の貸し切りとさせていただきました
9月1日より一日にお受入れできるお客様を2組様限定とさせていただきます

小さな宿ですので平日は一組様で貸し切りになることも多いです
空室情報から予約状況をご確認いただき空いている日をお選びいただければ幸いです
ご滞在中にもう一組のお客様と同宿になった場合は客室以外ではマスクの着用をお願いいたします
貸し切りになった場合はマスクの着用は必要ありませんのでご滞在中は是非くつろいでお過ごしください

当館で実施している対策についてご説明申し上げます

清掃消毒作業など仕事量は大幅に増えましたが 従来通り パートアルバイト応援など外部の人員は入れず夫婦二人で全ての作業にあたります
これにより感染のリスクは大幅に軽減され モンテローザでのご滞在をより安心して快適にお過ごしいただけるものと考えます
私たちははマスク着用の上できる限り2m以上距離をあけて接客いたします
こまめな手洗いと手指の消毒及び毎日の検温と体調管理を徹底します


【GoToトラベルご利用前にお客様にお願いしたいこと】

必ずGoToトラベル旅行者向け公式サイトへアクセスし
GoToトラベルのご利用に当たっての遵守事項
をご一読ください

【ご入館の際お願いしたいこと】 

@マスクの着用と手指の消毒

A非接触型体温計で全員の検温実施
B宿帳への記帳はおひとり様づつ携帯電話番号とお名前ご住所の記入をお願いしています(トレース用)
 またWi-Fi接続のご案内と同時にCOCOAアプリのインストールをおすすめしています
Cご宿泊されるお客様全員の住所確認本人確認に必要な書類 のご提示
 
○1点で本人確認書類として認められるもの:1枚で氏名及び住所、写真が確認できる書類 例:マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書、旅券、在留カード、 特別永住者証明書、海技免状等国家資格を有することを証明する書類、 障害者手帳等各種福祉手帳、船員手帳、戦傷病者手帳、官公庁職員身分証明書 等
○ただし、上記書類を持っていない場合、以下に掲げる@とAの書類のうち、@を二つ又は@を一 つ及びAを一つの組み合わせであれば、氏名及び住所が確認できる書類として提示可能 @健康保険等被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳、年金証書等 A学生証、会社の身分証明書、公の機関が発行した資格証明書等 ※ 中学生以下の子供であって、上記の書類がそろわない場合、 本人の健康保険証と法定代理人の本人確認書類(運転免許証、旅券等)で代用可 ○ 書類が整わない場合、後日、宿泊施設に対して写しを郵送をお願いします

D体調のチェック


【当館で改善した点】

E使い捨てスリッパを採用(大人用と子供用)
 
F消毒薬と除菌スプレーの設置
 手指消毒用エタノールと器具備品類用アルコール除菌スプレーを配置(それぞれ使い分けていただきます)
 設置場所は下記20箇所です
   ・玄関
   ・ホール
   ・ドリンクコーナー
   ・浴室2か所
   ・全客室4室
   ・洗面所2か所
   ・トイレには便座除菌用(便座キレイくん)5箇所設置 
   ・厨房内 消毒用エタノール パストリーゼ ハイター 他

Gトイレのご利用方法の変更
 1階のトイレはスタッフ専用とし お客様には2階の指定されたトイレを使用していただきます
 2階のお客様用共用トイレはこれまでの男女別使用ではなく
 それぞれをご家族様またはグループ単位で専用使用していただくように変更

 トイレスリッパは色分けし家族間またはグループ間でもできる限り共有しないよう配慮
 個室のドアにはそれぞれ男女の表示をしご家族内での感染の防止にも努める
H浴室の利用方法の変更
 浴室はこれまでの男女別使用ではなくそれぞれを ご家族またはグループ単位で専用に使用していただくように変更

 浴室使用時及び使用後は常に換気扇を回し換気に気をつける
 足ふきマットは一人使用ごとに新しいものと交換できるよう人数分を配置しご利用方法を明記したプレートを設置
 バスタオル フェイスタオル 使い捨てスポンジは これまで脱衣場に自由に使えるよう用意しておいたが客室に一人分づつ配置
 浴室利用時間を23時までに制限し浴室及び浴槽の消毒と窓を開放し換気に努める
I洗面所の利用方法の変更
 洗面所はこれまでの男女別使用ではなくそれぞれを ご家族またはグループ単位で専用に使用していただくように変更
 使い捨て歯ブラシ (歯磨き粉付き) 使い捨て歯磨き用コップは客室に一人分づつ配置

お住いの異なる方とご同伴のの場合は
Jお食事の際パーテーションの設置や座席配置の工夫
 同居のご夫妻の場合もお互いが正面にならないよう対角線にテーブルセット
 チーズフォンデュの鍋を一人用を追加し選択可能
 料理や飲み物のシェア禁止
 ベイクドフレンチトーストは従来通りキャセロールで提供しますが ご希望をうかがったうえ とりわけはスタッフが行う
 お食事中の会話は控えめに 食後はマスク着用の上会話を楽しんでいただくようご提案する

Kチェックアウトの際のフロントでの飛沫感染防止
 アクリル板パーテンションをフロント下部15cmだけ開けて全面に設置し 飛沫感染を防止する
 8月よりGoTo キャンペーンを利用してのご宿泊はすべて楽天トラベルの事前カード決済とし現地での現金決済を廃止
 GoToキャンペーンを利用されないお客様にもできる限りキャッシュレスでのお支払いをおすすめする
 追加のお飲み物 体験等のお支払いは各種クレジットカード スマホ決済 QRコード決済をおすすめしキャッシュレス化に移行
 現金授受の場合は受け取り後手洗いや消毒を励行

Lチェックアウト後の客室を含む全館の清掃及び消毒を徹底する
 ・客室内リモコン類(テレビ・照明・エアコン)はラッピングを都度新しく交換する
Mドアノブ レバー 手すり テーブルなど手を触れる場所をアルコールまたは次亜塩素酸希弱液で消毒除菌 
Nご滞在中の急な発熱など感染が疑われる際のマニュアル
 
万が一ご滞在中に37.5℃以上の発熱や倦怠感味覚異常などがあった場合口頭ではなく固定電話にコールしてもらう
 症状等確認の上 感染の疑われる場合は客室に待機していただいた上 
     沼田保健福祉センター 0278-23-2111    
     群馬県新型コロナウイルス感染症コールセンター 0570-082-082 等に連絡しその後の対処方法を相談をする
Oキャンセルの対応に関して
 体調不良を理由としたキャンセルについては、キャンセル料金は一切頂戴いたしません
 ご予約当日でも急な発熱や感染の疑われるような症状があった場合は
迷わずキャンセルのご連絡をお願いいたします
 
ただし、お客様の都合によるキャンセルの場合は、当館のキャンセルポリシーを適用させていただきます。
 また今後感染が拡大し
   *国や地方自治体による緊急事態宣言や 営業自粛要請等が発令されるような事態が起こった場合

  又は *私共に急な発熱等体調不良が起きた場合
  頂戴している予約の取り消しをさせたいただく場合があるかもしれないことをご承知おきください
 事前カード決済の場合 全額返金致しますが それ以上の保証は出来かねますのでご了承ください

P6名様以上のご家族様 グループ、海外からのご宿泊予約について
 
当館は従来より団体様のご予約はお受けしておりません
 6名様以上のご予約は電話でご相談をお受けします(ご家族様の場合も含む)
 又インバウンド等海外からのご予約は従来よりお受けしておりません

当館はGoToトラベルキャンペーンに参画しています
ただし 電話FAX公式サイトのオンライン予約からのご予約は第三者機関を通さないため対象とはなりません
又7月30日以降 楽天トラベルからの通常予約だけでは同じく対象とはなりません
GoToトラベルキャンペーンを利用し割引き対象でのご宿泊を希望されるお客様は
楽天IDでログイン後
楽天トラベルのシャレーモンテローザのページからGoToのバナーをクリックし
クーポンを獲得後 当館のぺージから事前カード決済でご予約を完了させてください
これ以外の方法でのご予約は事後還付申請もできません 
また35%の割引も受けられませんのでご注意ください


フロント
飛沫感染防止パーテーションと
キャッシュレス用機器
使い捨てスリッパ
大人用と子供用
テーブル中央に飛沫感染防止用
パーテーションを天井から設置
非接触型体温計



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